ما هي الخدمات التي تقدمها كريستا هوست؟
نقدم خدمات استضافة المواقع، خاصة السيرفرات الخاصة، بالإضافة إلى إنشاء وتطوير المواقع وتطبيقات الويب فيو، وخدمات الدعم الفني والصيانة لمواقع ووردبريس. كما نعمل باستمرار على تطوير وتوسيع خدماتنا لتلبية احتياجات عملائنا.
هل يمكنني استضافة أي نوع من المواقع على سيرفراتكم؟
نحن نحرص على استضافة المواقع التي لا تخالف القوانين المغربية ولا مبادئ الدين الإسلامي. لذلك، نقبل فقط استضافة المواقع التي تتوافق مع هذه القيم، ونحتفظ بحق رفض أو إيقاف أي موقع مخالف.
ما الفرق بين السيرفر الخاص والاستضافة المشتركة؟
السيرفر الخاص يمنحك موارد مخصصة وتحكمًا كاملا في إعدادات السيرفر، بينما الاستضافة المشتركة تعني مشاركة الموارد مع مواقع أخرى. السيرفرات الخاصة تناسب المواقع أو المشاريع التي تحتاج أداء عاليا ومرونة أكبر.
كيف يمكنني طلب خدمة أو الاشتراك في باقة؟
يمكنك تصفح خططنا واختيار الباقة المناسبة من خلال موقعنا، ثم إتمام الطلب عبر نموذج الطلب أو التواصل معنا مباشرة عبر صفحة الاتصال بنا.
ما هي طرق الدفع المتاحة؟
ندعم الدفع عبر باي بال، البطاقة البنكية، التحويل البنكي (ويسترن يونيون)، أو أي خدمة تحويل متاحة للمغرب.
هل يمكن استرجاع المبلغ بعد الدفع؟
لا يمكن استرجاع المبلغ بعد تفعيل الخدمة أو بدء العمل على المشروع، باستثناء الحالات التي يكون فيها الخطأ من طرفنا أو تعذر تقديم الخدمة. لمزيد من التفاصيل، يرجى مراجعة الشروط والأحكام.
ماذا يحدث إذا تأخرت في دفع الفاتورة؟
نرسل إشعارات تلقائية قبل موعد الاستحقاق وبعده. في حال عدم السداد خلال المدد المحددة، قد يتم إيقاف الخدمة مؤقتا، ثم حذفها نهائيا بعد آخر إنذار. بالنسبة لحجوزات الدومين، تبدأ الإشعارات قبل 30 يومًا من تاريخ التجديد. لمزيد من التفاصيل، راجع الشروط والأحكام.
هل تقدمون دعما فنيا لجميع المواقع المستضافة؟
الدعم الأساسي يشمل المساعدة في المشاكل المتعلقة بخدمة الاستضافة أو السيرفر نفسه (مثل توقف السيرفر، مشاكل الاتصال، أو الأعطال التقنية في النظام)، ولا يشمل مشاكل المواقع أو البرمجيات المستضافة إلا في حال الاشتراك في خطة دعم فني أو صيانة.
كيف أحصل على دعم فني لموقعي؟
يمكنك الاشتراك في إحدى خطط الدعم الفني والصيانة، أو طلب خدمة طوارئ عند الحاجة، أو التواصل معنا عبر صفحة الاتصال بنا.
هل تقدمون خدمات نقل المواقع من شركة أخرى؟
نعم، يمكننا مساعدتك في نقل موقعك من شركة استضافة أخرى إلى سيرفراتنا، سواء كان النقل لموقع ووردبريس أو أنواع أخرى من المواقع. يرجى التواصل معنا لتقييم حالتك وتقديم عرض مناسب.
هل بياناتي وموقعي آمنان معكم؟
نلتزم باتخاذ جميع الإجراءات التقنية والتنظيمية اللازمة لحماية بياناتك وموقعك، ونستخدم بروتوكولات أمان حديثة. مع ذلك، تقع مسؤولية حماية الموقع نفسه (مثل تحديث السكربتات والإضافات) على العميل، خاصة في حال عدم الاشتراك في خطة صيانة.
هل يمكنني ترقية أو تخفيض الخطة لاحقا؟
نعم، يمكنك ترقية أو تخفيض الخطة في أي وقت حسب احتياجك، مع دفع أو استرداد الفارق حسب سياسة كريستا هوست.
هل تقدمون نسخا احتياطية للمواقع؟
نوصي دائما بالاحتفاظ بنسخ احتياطية دورية من موقعك. قد نوفر خدمة النسخ الاحتياطي لبعض الخطط أو كخدمة إضافية، ويمكنك التواصل معنا لمعرفة التفاصيل أو طلب الخدمة.
كيف يمكنني التواصل معكم؟
هل يمكنني إلغاء الخدمة في أي وقت؟
نعم، يمكنك طلب إلغاء الخدمة في أي وقت، مع مراعاة سياسة الاسترجاع الموضحة في الشروط والأحكام.
هل هناك شروط أو قيود على المحتوى الذي يمكن استضافته؟
نعم، يمنع استضافة أي محتوى مخالف للقانون أو القيم الإسلامية أو الأخلاقية، أو أي نشاط غير قانوني أو ضار.
هل تقدمون خدمات تصميم أو تطوير مواقع حسب الطلب؟
نعم، نقدم خدمات تصميم وتطوير مواقع حسب الطلب. يمكنك التواصل معنا لمناقشة متطلباتك والحصول على عرض سعر مخصص.
هل يمكنني الحصول على فاتورة رسمية؟
نعم، جميع خدماتنا تصدر معها فاتورة رسمية تلقائيا باسم كريستا هوست عبر نظامنا، ويمكننا أيضًا إصدار فواتير خاصة عند الحاجة أو بناءً على طلب العميل.
